Timika, Torangbisa.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menyampaikan tengah terjadi penurunan kualitas layanan pada sejumlah produk TelkomGroup, di antaranya Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz.
Gangguan ini berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional, termasuk akses ke beberapa aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Gangguan layanan tersebut terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, TelkomGroup langsung mengerahkan seluruh sumber daya teknis untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan proses pemulihan agar layanan dapat kembali normal secepat mungkin.
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memastikan penanganan gangguan layanan ini dilakukan dengan prioritas tertinggi melalui koordinasi intensif bersama Telkomsel,” ujarnya.
Ia menegaskan, seluruh langkah teknis dilakukan secara terukur untuk mempercepat pemulihan layanan serta meminimalkan dampak yang dirasakan oleh pelanggan di berbagai wilayah, termasuk Papua Tengah.
TelkomGroup juga memastikan akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan penanganan di lapangan.
